Offline-Version herunterladen
Wichtig ist, vor dem Herunterladen oder der Synchronisation einer Offline-Datei sicherzustellen, dass genügend freier Speicherplatz auf dem Gerät vorhanden ist, da es ansonsten beim Herunterladen zu einem Fehler kommt. Zudem muss während dem Herunterladen oder Synchronisieren eine konstante Internetverbindung gewährleistet sein.
Zudem können Projekte nur Offline heruntergeladen werden, bei welchen man als Projektteam zugewiesen ist. Falls Du ein Projekt nicht herunterladen kannst oder nicht siehst, lass bitte durch einen Superuser prüfen, ob Du dem Projekt zugewiesen bist oder lasse Dich dem Projekt zuweisen.
Nicht mehr gebrauchte Offline-Dateien können wieder gelöscht werden um den Speicherplatz des Gerätes wieder nutzen zu können. Wichtig ist, dass alle Offline-Daten vor dem Löschen synchronisiert werden.
ACHTUNG: eine gelöschte Offline-Datei kann NICHT wiederhergestellt werden!
Windows / MacOS / iPad
Wenn Du in das Projekt wechselst, hast Du die Möglichkeit eine Offline-Version herunterzuladen. In einem nächsten Schritt kannst Du das Ganze bestätigen, nachdem Dir die Grösse der Offline-Datei angezeigt wurde.
Nun hast Du die Möglichkeit auszuwählen, welcher Zeitraum heruntergeladen werden kann. Wurden beispielsweise vor 3 Monaten Pendenzen angelegt und Du lädst nur den Zeitraum von einem Monat herunter, werden Dir die Pendenzen, welche vor 3 Monaten erfasst wurden, nicht in der Offline-Version angezeigt.
Nach dem Herunterladen wird Dir die Übersicht angezeigt, wie viele Einträge pro Thema heruntergeladen wurden
Solange Du in der Offline-Version bist, wird Dir dies mit einem roten Balken angezeigt. Zudem ist jederzeit ersichtlich, wann die Offline-Datei das letzte Mal synchronisiert wurde.
Erscheint bei Offline-Daten synchronisieren ein roter Punkt, so gibt es Daten, welche noch nicht in die Online-Version übertragen wurden. Zudem kannst Du jederzeit in die Online-Version wechseln. Die Daten in der Offline-Version bleiben dabei bestehen.
Wenn Du neu erfasste Punkte synchronisieren möchtest, so werden Dir alle Themen aufgelistet. Du kannst nun selbst über den Riegel entscheiden, welche Du synchronisieren möchtest und in welchem Zeitraum. Standardmässig steht der Zeitraum auf Akt. (Aktuell). Dies beinhaltet alles was seit der letzten Synchronisation neu dazu gekommen ist.
Zudem hast Du die Auswahl zwischen Nur Upload und Synchronisieren.
- Nur Upload: In dieser Variante werden nur die Daten, welche Offline aufgenommen wurden, in die Online-Version übertragen. Neue Punkte, welche seit der letzten Synchronisation in der Online-Version dazugekommen sind, werden nicht in die Offline-Version übertragen. Diese Variante ist schneller, da weniger Daten übertragen werden müssen.
- Synchronisieren: Mit dieser Variante werden die Daten aus der Offline-Version in die Online-Version übertragen und je nach Einstellung des Zeitraums auch die Online-Punkte in die Offline übernommen.
Mobile
In der REΛLVIEW-App (App Store / Play Store) kannst Du nach dem Anmelden in das gewünschte Projekt wechseln und dort Online-/Offline-Version (1) wählen. Anschliessend hast Du die Möglichkeit die Offline-Version herunterzuladen (2). Bitte stelle sicher, dass auf Deinem Gerät genügend freier Speicherplatz, sowie eine konstante Internetverbindung vorhanden ist.
Sobald das Projekt fertig heruntergeladen oder synchronisiert wurde, erscheinen bei den jeweiligen Tools grüne Haken, Du kannst diese Ansicht mit Fertig (1) beenden.
Dir wird nun angezeigt, dass Du in der Offline-Version bist, sowie die Informationen zur letzten Synchronisation (2).
Solange Du in der Offline-Version bist, wird Dir dies mit einem roten Balken angezeigt. Zudem ist jederzeit ersichtlich, wann die Offline-Datei das letzte Mal synchronisiert wurde.
Ist in einem roten Kreis oberhalb des Icons eine Zahl, gibt es die Anzahl Daten welche noch nicht in die Online synchronisiert wurden. Du kannst nun wieder mit Online-/Offline-Version (1) die Details aufrufen.
Bei der Synchronisation siehst Du nun ebenfalls die Anzahl noch zu synchronisierenden Daten. Mittels Offline-Daten synchronisieren (2), kannst Du diese in die Online-Version hochladen. Zudem hast Du jederzeit die Möglichkeit in die Online-Version zu wechseln (3). Die Daten in der Offline-Version bleiben dabei bestehen.
Offline-Version löschen / Probleme mit Offline
Windows
Die Offline-Datei findest Du im Explorer unter C:\Benutzer\EigenerNutzer\AppData\Roaming\ REALVIEW. Alternativ kannst Du auch über die Windowssuche %AppData% suchen. Bitte beachte, dass der Dateiname der Offline-Dateien nicht geändert werden darf, da diese ansonsten nicht mehr funktionieren. Mit einem Doppelklick wird das Projekt im Offline-Modus geöffnet, auch wenn keine Verbindung zum Internet besteht.
Wird eine Offline-Datei nicht mehr benötigt, so kann diese gelöscht werden. ACHTUNG: eine gelöschte Offline-Datei kann NICHT wiederhergestellt werden!
Falls Du Probleme mit Deiner Offline-Version hast, kannst Du uns diese über ein Filehosting-Dienst zusenden. Bitte sende uns die Datei und den marengo-Ordner und gib uns an, was das Problem ist und welche Daten synchronisiert werden sollen.
MacOS
Die Offline-Datei findest Du im Finder unter Users/EigenerNutzer/Library/Preferences/REALVIEW. Bitte beachte, dass der Dateiname der Offline-Dateien nicht geändert werden darf, da diese ansonsten nicht mehr funktioniert. Mit Doppelklick wird das Projekt im Offline-Modus geöffnet. Der Offline-Modus kann somit auch geöffnet werden, wenn keine Verbindung zum Internet besteht.
Wird eine Offline-Datei nicht mehr benötigt, so kann diese gelöscht werden. ACHTUNG: eine gelöschte Offline-Datei kann NICHT wiederhergestellt werden!
Falls Du Probleme mit Deiner Offline-Version kannst Du uns diese über ein Filehosting-Dienst zusenden. Bitte sende uns die Datei und den marengo-Ordner und gib uns an, was das Problem ist und welche Daten synchronisiert werden sollen.
iPad
Auf der Startseite werden Dir die bereits heruntergeladenen Offline-Dateien angezeigt. Wählst Du eine Offline-Datei an, so wird das Projekt im Offline-Modus geöffnet. Der Offline-Modus kann somit auch geöffnet werden, wenn keine Verbindung zum Internet besteht. Zudem wird Dir auf der rechten Seite angezeigt, wie gross die Offline-Datei ist und wie viel Speicher sie somit nutzt.
Bei jeder Offline-Datei hast Du über das Schraubenschlüsselsymbol die Möglichkeit weitere Informationen sowie Aktionen zu der einzelnen Offline-Datei aufzurufen.
Als Erstes findest Du hier Informationen (1) zur Offline-Datei. So kannst Du überprüfen, wann die Offline-Datei das letzte mal synchronisiert wurde, wie gross die Datei ist und welche Version die Offline-Datei nutzt. Ein Update dieser Version wird jeweils durch uns durchgeführt und Du wirst davor informiert.
Mit dem gelben Icon hast Du die Möglichkeit Deine Offline-Datei an REΛLVIEW zu senden (2). Dies kannst Du nutzen, wenn Du beim Synchronisieren eine Fehlermeldung erhältst oder wenn Du vom Support gebeten wirst, die Offline-Datei an REΛLVIEW senden.
Als Letztes hast Du noch die Möglichkeit, Deine Offline-Datei zu löschen (3), falls Du diese nicht mehr brauchst oder diese defekt ist. Bei einer defekten Offline-Datei wende Dich VOR dem Löschen bitte an den Support unter 044 512 18 00 oder [email protected].
Offline-Datei an REΛLVIEW senden
Wenn Du die Offline-Datei an REΛLVIEW senden möchtest, wirst Du gebeten dies zu bestätigen.
In einem letzten Schritt wirst Du gebeten, den Grund für die Zusendung der Offline-Datei anzugeben. Mit Senden wird der Upload an REΛLVIEW gestartet. Dies kann einige Minuten dauern, bitte lasse die REΛLVIEW-App offen und den Bildschirm entsperrt.
